Politiques et directives

Achats et réservations

 

PRÉ-ENREGISTREMENT
  • ***NOUVEAU*** Les inscriptions du mois en cours sont ouvertes pour 30 jours. Pour le mois suivant, une priorité  d’inscriptions est offerte pour nos membres à renouvellement mensuel (VIP, Relaxe, Soleil-Levant & GMA). Au 20e jours du mois, les membres peuvent réserver leur cours pour le mois suivant. Au 28e jours du mois, la fenêtre de réservations des cours s’ouvrent pour tous.
  • À partir du 1er juillet 2020, l’inscription en ligne pour tous nos cours et ateliers au studio est obligatoire afin de garantir votre place. Nous NE PRENONS PAS de réservations par téléphone ou par courriel. Vous pouvez faire cela en téléchargeant notre Appli Modo Yoga sur votre Iphone ou appareil Android.

 

POLITIQUES D’ANNULATION

 

PRATIQUES VIRTUELLES EN DIRECT
  • Durant une fermeture temporaire de la salle chaude/studio dû à la COVID, pour les pratiques en ligne, un minimum de 3 réservations/élèves au moins 60 minutes avant le cours est requis pour que la classe ait lieu. En cas de 0, 1 ou 2 réservations, la classe est annulée 60 minutes avant le cours.  
  • Si vous ne pouvez pas honorer votre réservation pour une pratique virtuelle en direct, prière d’annuler au moins 60 minutes à l’avance. Toute annulation tardive ou non-présentation au cours sera considérée comme un cours utilisé;
    • Carte de cours: Votre classe retournera dans votre carte de cours si vous annulez au moins 60 minutes avant. Sinon, vous perdez cette classe.
    • Abonnement Illimité ou Forfait illimité: Si vous êtes sur un abonnement illimité ou forfait illimité vous aurez un frais automatique de 10$ sur votre carte de crédit.

 

YOGA PLEIN AIR (AU BORD DE L’EAU ET AU VIGNOBLE)
  • Pour les pratiques extérieures, un minimum de 5 inscriptions en ligne est requis dans un délais de 2h avant le cours pour que celui-ci ait lieu.
  • Pour les cours de yoga en plein air, si vous ne pouvez pas honorer votre réservation, prière d’annuler au moins 3 heures à l’avance. Toute annulation tardive ou non-présentation au cours sera considérée comme un cours utilisé;
    • Carte de cours: Votre classe retournera dans votre carte de cours si vous annulez au moins 3 heures avant. Sinon, vous perdez cette classe.
    • Abonnement Illimité ou Forfait illimité: Si vous êtes sur un abonnement illimité ou forfait illimité – après un avertissement – vous aurez un frais automatique de 10$ sur votre carte de crédit.

 

HOT YOGA
  • Si vous ne pouvez pas honorer votre réservation, prière d’annuler au moins 3 heures à l’avance. Toute annulation tardive ou non-présentation au cours sera considérée comme un cours utilisé;
    • Carte de cours: Votre classe retournera dans votre carte de cours si vous annulez au moins 3 heures avant. Sinon, vous perdez cette classe.
    • Abonnement Illimité ou Forfait illimité: Si vous êtes sur un abonnement illimité ou forfait illimité – après un avertissement – vous aurez un frais automatique de 10$ sur votre carte de crédit.
  •  Pour les pratiques matinales de 6h30 ou 7h (au studio ET en ligne), le délais d’annulation est fixé à 22h le soir d’avant. S’il y a retard d’annulation ou une « non-présentation » au cours de 6h30 ou 7h sur réservation, un frais « Annulation en retard » de 10$ sera porté au compte de l’élève ou sur sa carte de crédit.
  • Pour les cours de yoga chaud, nous appliquons une politique de 3 réservations au minimum pour que la classe ait lieu. Si moins de 3 réservations à 60 minutes du cours, la pratique est annulée. Si vous êtes inscrits et que la classe est annulée, vous recevrez une notification par message texte ou courriel, selon les paramètres que vous avez choisi dans votre compte. L’annulation du cours sera également visible de notre Appli Modo Yoga ou de notre horaire sur le site web.
    • Pour les pratiques matinales de 6h30-7h, l’annulation sera effectuée entre 22h et 22h30 le soir précédent la pratique et visible de notre Appli Modo Yoga ou de l’horaire sur notre site web.
  • Les étudiants doivent arriver au moins 5 minutes avant le début du cours afin de conserver leur place. S’il y a une liste d’attente, nous commencerons à libérer les places réservées à ce moment. Aucun remboursement ne sera effectué pour l’étudiant qui a perdu sa place dans un cours.
  • À partir du 6 avril 2021, pour les « Pratiques En Solo » dans la salle chaude (2 élèves, sans professeur), si un élève a réservé pour une période mais doit annuler, la politique d’annulation est de 4 HEURES avant le début de la période réservée
    • Forfait de cours: Le cours retournera au compte de l’élève si l’annulation est complétée 4 heures avant le début du cous. Autrement, la classe sera débité ET un frais d’annulation de 10$ sera porté sur la carte de crédit au compte.
    • Abonnement mensuel VIP ou Forfait Illimité: Si un élève avec abonnement mensuel ou forfait illimité s’enregistre mais ne se présente pas ou annule en retard, un frais d’annulation de 10$ sera porté à la carte de crédit.

 

  •  Toutes annulations et changements d’horaires de cours sont disponibles et visibles en ligne. Veuillez consulter notre planning régulièrement. Nous RECOMMANDONS FORTEMENT d’activer la fonction « Notifications d’horaire » dans votre compte pour recevoir les annulations ou modifications de cours par courriel ou message texte.

 

Paiement
  • Tous les prix sont sujets aux taxes applicables.
  • À partir du 1er juillet 2020, nous acceptons les paiements par Interact, Visa et MasterCard. Aucun paiement en argent comptant ne sera accepté. Nous pouvons vous faire parvenir un reçu par courriel. Si vous avez besoin d’un reçu, veuillez informer le professeur et/ou personnel à l’accueil au moment de l’achat.
  • Nos abonnements ne sont pas remboursables ni transférables et ne peuvent être partagés.
  • Veuillez nous contacter pour obtenir plus d’informations concernant les cours privés, les cours semi-privés ou les forfaits corporatifs.
  • Pour les rabais aux étudiants, une preuve d’identité valide sera exigée sur achat et pourrait être exigée à nouveau pour vérification future.

 

Extensions ou suspensions
  • Le mois d’introduction et le mois illimité ne peuvent être prolongés ou suspendus

 

Mois d’introduction
  • Le mois d’introduction est valide à partir du premier cours.
  • Offre pour nouvel élève* seulement. Limite de un par personne.
  • Le mois d’introduction ne peut être partagé, prolongé, suspendu, transféré ou remboursé
Mois illimité
  • Le mois illimité est valide à partir du premier cours.
  • Le mois illimité ne peut être partagé, prolongé, suspendu, transféré ou remboursé.

 

Cartes de cours
  • Les cartes de cours incluent 5, 10 ou 20 cours.
  • Les cartes de cours n’expirent pas, sauf si spécifié (par exemple, dans le cas de promotions spéciales).
  • Les cartes de cours ne sont pas remboursables, ne peuvent être transférées ou partagées, sauf si spécifié (par exemple, dans le cas de promotions spéciales).

 

Abonnements/Membres (VIP, RELAXE, GMA, SOLEIL LEVANT et LIBERTÉ)
  • Tous les contrats ont un engagement minimum de 4 mois et ils sont renouvelables d’une durée indéterminée.
  • Tous les membres ont accès à des promotions exclusives chez nos partenaires. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • Le paiement est mensuel et l’abonnement débute à la date d’achat.
  • Possibilité de résilier le contrat après le 4e mois. Une demande officiel avec 30 jours de préavis doit être envoyée via le formulaire d’annulation. Les demandes doivent être reçues dans un délais opportun. Aucun remboursement pour les périodes d’abonnement déjà terminées.  Cliquez ici pour remplir le formulaire.
  • Possibilité de suspendre le contrat après le 4e mois jusqu’à un maximum de 30 jours, minimum de 14 jours, dans l’année du contrat (2 suspensions maximum totalisant un maximum de 30 jours). Cliquez ici pour remplir le formulaire de suspension.
  • La deuxième demande de suspension est accompagné de frais de 10$.
  • Frais de 10$ sur une réservation non-annulée.
  • Un abonnement ne peut être partagé, transféré ou remboursé.
  • La Passe du Soleil Levant inclut un accès illimité à tout les cours du matin durant la semaine: 6h30 et 10h00 ainsi que les cours de 9h00 et 10h30 la fin de semaine (accès à tous les autres cours pour seulement 10 $).
  • L’abonnement GMA vous permet de pratiquer dans les studios de la région de Montréal et au Modo Yoga Vaudreuil!
  • Les membres ont 20 à 40% de rabais sur les ateliers au studio.
  • Les membres peuvent inviter un(e) ami(e) en tout temps pour UN essai gratuit

 

Forfaits illimités
  • Les forfaits illimités regroupent les forfaits suivants: 1 mois illimité, 3 mois illimités, 6 mois illimités et 1 an illimité.
  • Les forfaits illimités sont valides à partir du premier cours.
  • Certains forfaits illimités peuvent être suspendus et prolongés sauf si précisés (ex: promotion spéciale) pour un minimum de 5 jours (non-valide pour une fin de semaine à l’extérieur) selon les conditions suivantes:
    • 1 mois illimité: Ne peut pas être suspendu et prolongé.
    • 3 mois illimités: Peut être suspendu et prolongé 1 fois, pour un total de 2 semaines
    • 6 mois illimités: Peut être suspendu et prolongé 2 fois, pour un total de 4 semaines
    • 1 an illimité: Peut être suspendu et prolongé 3 fois, pour un total de 6 semaines
  • Toutes demandes de suspension et prolongation doivent être envoyées en remplissant le formulaire de demande de suspension. Cliquez ici pour remplir le formulaire avant le départ ou l’absence.
  • Les prolongations sont ajoutées à la fin de l’abonnement.

 

Session de cours (Prénatal, Maman-Bébé, Yoga Rondeurs, Fonctionnel thérapeutique, Yin fonctionnel)
  • Les cours de la session ne peuvent être partagés, prolongés, suspendus, transférés ou remboursés.
  • Aucun remboursement si l’annulation se fait dans un délais inférieur à 2 semaines avant le début de la session.
  • Un « crédit » est possible pour cause médicale sur présentation d’un billet médical qui recommande la cessation de la pratique de yoga en lien avec la session offerte.
  • En cas d’exception, au MAXIMUM un cours durant la session peut être remboursé seulement si l’élève annule au minimum 2 heures à l’avance ET seulement si sa place dans le cours est comblée par un élève sur la liste d’attente. Si le cours n’est pas comblé ou remplacé par un autre élève, le cours ne peut pas être remboursé.

 

Ateliers
    • Nous vous suggérons de réserver en ligne pour nos ateliers afin de garantir votre place.
    • Aucun remboursement si l’annulation se fait dans un délais inférieur à 72 heures avant l’atelier. Si l’annulation est complétée plus de 7 jours avant l’atelier, le remboursement est applicable. Si l’annulation se fait entre 72 heures à 7 jours avant l’atelier, un crédit sera appliqué au compte de l’élève.
    • Tous les frais associés aux ateliers doivent être payés en entier avant l’évènement. Toute réservation non-payée sera annulée à n’importe quel moment si l’atelier est complet.
    • Vous pourriez vous voir l’accès refusé à l’atelier si vous êtres plus de 5 minutes en retard. Aucun remboursement ne seront octroyés pour les retards ou les élèves qui manquent l’atelier

 

Classes corporatives
    • Minimum de 5 personnes pour débuter une session corporative.
    • 10 to 20% de rabais sur les tarifs tout dépendant du nombre d’élèves.
    • Pour les annulations de groupe, vous devez annuler au moins 24 heures à l’avance pour ne pas avoir de frais d’annulation.
    • Pour une annulation simple, une absence comptera pour un cours utilisé.
    • Les retardataires ne sont pas admissibles au cours. Arrivez au moins 5 minutes avant les début du cours.

 

Promotions

  • Périodiquement, des promotions seront envoyées par courriel à nos étudiants et/ou annoncées via nos réseaux de médias sociaux. Ces promotions sont typiquement disponibles pour une courte durée.
  • Une fois la date limite d’achat indiquée passée, nous ne sommes plus en mesure d’honorer la promotion.

 

Entreposage sur place & Objets trouvés

  • Le studio Modo Yoga Vaudreuil ne fournit pas aux étudiants un endroit pour ranger leurs effets personnels ou leur tapis entre leurs visites. Nous nous réservons le droit de couper les cadenas laissées sur les casiers pendant la nuit.
  • Le studios Modo Yoga Vaudreuil n’est pas responsables des objets personnels perdus ou volés. Les étudiants peuvent les mettre leurs effets personnels dans un casier pendant leur cours. Les étudiants sont encouragés à apporter leurs propres cadenas, mais nous avons aussi une quantité limitée de cadenas à prêter gratuitement.
  • Chaussures et bottes: Il est possible d’être si détendu après un cours que nous prenons par accident les chaussures de quelqu’un d’autre, semblables aux nôtres. Dans ces situations, nous ferons de notre mieux pour aider à récupérer l’article. Cependant, nous encourageons les étudiants à utiliser la méthode d’identification des chaussures fournie dans chaque studio pour éviter cette situation!
  • Tous les objets personnels trouvés dans le studio seront placés avec amour dans nos objets perdus.
  • Les objets perdus sont donnés à des œuvres de charité après 30 jours.